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Preguntas frecuentes
Información de ofertas.
Cortes y productos.
- ¿Vais a recibir más existencias?
- ¿De dónde vienen vuestros botones, remaches, hilos y otros materiales?
- ¿Qué es el algodón orgánico?
- ¿Cuáles de vuestros productos son mejores desde un punto de vista medioambiental?
- ¿Qué talla debería pedir?
- ¿Vuestros pantalones vaqueros son unisex?
- ¿Vuestros pantalones vaqueros son veganos?
- ¿Qué cuero usáis?
Pedidos y pago.
- ¿Cómo es vuestra accesibilidad?
- ¿Cuál es la política de Nudie Jeans sobre la confidencialidad?
- ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
- Voy a hacer un pedido a un país no perteneciente a la UE, ¿el precio de pago incluye tasas de aduana, aranceles e impuestos?
- ¿Puedo comprar una tarjeta de regalo en línea?
- ¿Por qué no se acepta mi pago?
- ¿Cómo introduzco mi número de teléfono al momento de pagar?
- ¿El artículo está disponible en alguna de vuestras tiendas?
Envío.
Devoluciones.
- ¿Cómo devuelvo mi pedido?
- ¿Puedo devolver los regalos de las festividades?
- ¿Ofrecéis devoluciones gratis?
- Perdí mis papeles de devolución, ¿puedo hacer la devolución igualmente?
- El período de devolución ha terminado, ¿todavía puedo devolver mi pedido?
- ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
- Tengo una queja, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo canjear un artículo por otra talla?
Servicio de reparación.
- ¿Ofrecéis reparaciones gratuitas?
- ¿Reparáis todos los Nudie Jeans sin importar dónde se compraron?
- ¿Cuál es el tiempo de espera para reparaciones?
- ¿Podéis hacerle un dobladillo gratis a mis Nudie Jeans?
- ¿Dónde puedo reparar mis pantalones vaqueros?
- ¿Puedo enviar mis pantalones vaqueros para repararlos?
- ¿Reparáis pantalones vaqueros de otras marcas?
- ¿Reparáis cremalleras rotas?
Re-use.
c/o Nudie Jeans.
Conocimiento del Denim.
- ¿Cuándo puedo lavar mis vaqueros?
- ¿Cómo debo lavar mis pantalones vaqueros negros?
- ¿Qué es el desteñido en seco o transferencia de color en seco?
- Todavía no quiero lavar mis pantalones vaqueros, ¿qué puedo hacer para mantenerlos frescos?
- ¿Qué es selvage?
- ¿Qué es el denim crudo?
- ¿Cuál es la mejor manera de almacenar mi denim?
- ¿Cómo puedo evitar que se rasgue la entrepierna?
Contacto.
Contacto
La forma más fácil de contactar con la tienda en línea de Nudie Jeans es enviar un correo electrónico a: [email protected].
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Nuestros agentes hablan inglés, sueco y, si los pillas en un día bueno, hasta un poco de español.
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Denuncia de irregularidades A veces es difícil saber qué hacer, sobre todo en situaciones en las que nos gustaría poder hacer algo sin miedo a las consecuencias, pero con la confianza de que mi reacción y mi voz resonarán cuando sea necesario.
De acuerdo con la legislación nacional y de la UE, te ofrecemos la posibilidad de denunciar irregularidades para que nos las comuniques cuando consideres que eso sea lo correcto, sin importar la urgencia. Este es un canal para denunciar cualquier tipo de queja dentro de la cadena de valor de Nudie Jeans relacionada con las operaciones, las personas o el entorno. Tú, en este caso, puedes ser cualquier persona, alguien completamente anónimo, un nombre, una empresa, una ONG o quien quiera que seas. Con independencia de quién sea el mensajero, todos los trámites se gestionan rigurosamente y de conformidad con nuestra [Política de privacidad] (https://www.nudiejeans.com/page/privacy-policy/).
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