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FAQ.
Passformen und Produkte.
Bestellung und Zahlung.
- Woher weiß ich, ob meine Bestellung bei euch eingegangen ist?
- Wie sieht es bei euch mit Barrierefreiheit aus?
- Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- Ist der Artikel in einem von euren Geschäften erhältlich?
- Weshalb konnte meine Zahlung nicht durchgeführt werden?
- Wie kann ich meine Telefonnummer an der Kasse eingeben?
- Wie funktioniert das mit dem Steuerabzug?
- Ich gebe eine Bestellung in ein Nicht-EU-Land auf. Beinhaltet der Preis an der Kasse Zölle, Abgaben und/oder Steuern?
Versand.
Retouren.
- Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
- Bietet ihr kostenlose Rücksendungen an?
- Ich habe meine Rücksendeformulare verloren, kann ich trotzdem etwas zurücksenden?
- Die Rücksendefrist ist abgelaufen. Kann ich meine Bestellung trotzdem noch zurücksenden?
- Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
- Ich habe eine Reklamation, was kann ich machen?
- Kann ich die Jeans gegen eine andere Größe umtauschen?
- Kann ich einen Nudie Jeans-Artikel, den ich bei einem anderen Händler gekauft habe, zurückgeben oder umtauschen?
Reparaturservice.
- Bietet ihr kostenlose Reparaturen an?
- Repariert ihr alle Nudie Jeans, egal wo sie gekauft worden sind?
- Wie lang ist die Wartezeit bei Reparaturen?
- Wo kann ich meine Jeans reparieren lassen?
- Kann ich meine Nudie Jeans kostenlos säumen lassen?
- Kann ich meine Jeans zur Reparatur einsenden?
- Repariert ihr Jeans von anderen Marken?
- Repariert ihr kaputte Reißverschlüsse?
Re-use.
c/o Nudie Jeans.
Denim-Wissen.
- Wann kann ich meine Jeans waschen?
- Wie sollte ich meine schwarze Jeans waschen?
- Was bedeutet dry bleeding bzw. trocken abfärben?
- Wenn ich meine Jeans noch nicht waschen möchte, was kann ich tun, um sie frisch zu halten?
- Was bedeutet Selvage?
- Was ist Dry Denim?
- Wie lagere ich meine Jeans am besten?
- Wie kann ich Risse im Schritt vermeiden?
COVID-19 Informationen.
Kontakt.
Kann ich meine Jeans zur Reparatur einsenden?
Leider haben wir keine Postadresse für Reparaturen. Da der Transport von Einzelstücken eine negative Auswirkung auf die Umwelt hätte – und die Initiative wurde letztlich zur Verbesserung unserer Auswirkung auf die Umwelt eingeführt – müssen wir dazu leider nein sagen. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, wie wir diesen Service auch für unsere Kunden anbieten können, die nicht in der Nähe unserer Repair Shops wohnen. Zwei Beispiele sind unsere Reparaturpartner und unsere Mobile Repair Station.
Als C/O-Mitglied hast du Anspruch auf ein kostenloses Repair Kit. Du kannst hier eines bestellen und deiner Nudie Jeans selbst etwas wohlverdiente Zuwendung schenken.
*Bitte beachte, dass das Reparaturset derzeit nicht auf Lager ist. Es wird aber in Kürze wieder verfügbar sein.