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Preguntas frecuentes
Cortes y productos.
- ¿Qué es el algodón orgánico?
- ¿De dónde vienen vuestros botones, remaches, hilos y otros materiales?
- ¿Cuáles de vuestros productos son mejores desde un punto de vista medioambiental?
- ¿Vais a recibir más existencias?
- ¿Qué talla debería pedir?
- ¿Vuestros pantalones vaqueros son unisex?
- ¿Vuestros pantalones vaqueros son veganos?
- ¿Qué cuero usáis?
Pedidos y pago.
- ¿Puedo comprar una tarjeta de regalo en línea?
- ¿Cómo funciona la deducción de impuestos?
- ¿Cómo introduzco mi número de teléfono al momento de pagar?
- ¿Por qué no se acepta mi pago?
- ¿Cómo pago mi pedido?
- ¿Cuál es la política de Nudie Jeans sobre la confidencialidad?
- ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
- Voy a hacer un pedido a un país no perteneciente a la UE, ¿el precio de pago incluye tasas de aduana, aranceles e impuestos?
Envío.
Devoluciones.
- ¿Cómo devuelvo mi pedido?
- ¿Ofrecéis devoluciones gratis?
- Perdí mis papeles de devolución, ¿puedo hacer la devolución igualmente?
- El período de devolución ha terminado, ¿todavía puedo devolver mi pedido?
- ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
- Tengo una queja, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo devolver artículos rebajados?
- ¿Puedo canjear un artículo por otra talla?
Servicio de reparación.
- ¿Ofrecéis reparaciones gratuitas?
- ¿Reparáis todos los Nudie Jeans sin importar dónde se compraron?
- ¿Cuál es el tiempo de espera para reparaciones?
- ¿Dónde puedo reparar mis pantalones vaqueros?
- ¿Podéis hacerle un dobladillo gratis a mis Nudie Jeans?
- ¿Puedo enviar mis pantalones vaqueros para repararlos?
- ¿Reparáis cremalleras rotas?
- ¿Reparáis pantalones vaqueros de otras marcas?
Re-use.
c/o Nudie Jeans.
Conocimiento del Denim.
- ¿Cuándo puedo lavar mis vaqueros?
- ¿Cómo debo lavar mis pantalones vaqueros negros?
- ¿Qué es el desteñido en seco o transferencia de color en seco?
- Todavía no quiero lavar mis pantalones vaqueros, ¿qué puedo hacer para mantenerlos frescos?
- ¿Qué es selvage?
- ¿Qué es el denim crudo?
- ¿Cuál es la mejor manera de almacenar mi denim?
- ¿Cómo puedo evitar que se rasgue la entrepierna?
Información sobre la COVID-19.
Contacto.
¿Qué pasa con los pantalones vaqueros viejos que entrego a un Repair Shops?
Cada par de vaqueros que se entrega a través de nuestro servicio Re-use acaba siendo reciclado.
Si los vaqueros están en un estado compatible, se venden como vaqueros Re-use, una alternativa de segunda mano, en nuestras Repair Shops o en la tienda web.
Si los vaqueros están realmente rotos y no se pueden salvar, se cortan y se utilizan como parches de denim para nuestro servicio de reparación, o se devuelven a nuestro almacén para cualquier futuro proyecto de reciclaje.