Ja! Wenn du noch innerhalb der Rückgabefrist bist, die Produkte nicht getragen sind und noch alle Etiketten daran sind, kannst du die Bestellung gern für eine Rückerstattung zurücksenden.
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FAQ
Wir können keine Artikel annehmen, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden, da diese Artikel den eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien der Einzelhändler unterliegen. Stattdessen bitten wir dich, dich an den Einzelhändler zu wenden, der dir den Artikel verkauft hat, um die Rückgabe oder den Umtausch zu besprechen.
Ja, das kannst du tun, aber bitte beachte, dass du bei einer Rücksendung mit einem anderen Kurier das Risiko eingehst, dass dein Paket beim Zoll hängen bleibt. In diesem Fall musst du für die anfallenden Zollanmeldungen aufkommen. Diese Gebühren werden von deiner Rückerstattung abgezogen, zusammen mit unserer Rücksendegebühr.
Wenn du deine Rücksendung mit einem anderen Kurierdienst versendest, übernimmt Nudie Jeans keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete und kann keine Informationen oder Updates bezüglich der Sendung erhalten.
Wir empfehlen dir immer, dein Paket zu versichern und eine Kopie deiner Tracking-Nummer aufzubewahren.
Unsere Rücksendefrist beträgt 14 Tage (30 Tage für c/o-Mitglieder). Wenn du diese Frist bereits überschritten hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, und wir helfen dir weiter.
Registriere deine Reklamation auf nudiejeans.com/returns. Gib die Bestellnummer der betreffenden Bestellung ein und gib uns eine detaillierte Beschreibung des Problems. We're happy to look into the matter so we can resolve the issue.
Bitte beachte: Wenn du deinen Artikel bei einem anderen Händler gekauft hast, musst du dich an diesen Verkäufer wenden, da alle Reklamationen über den ursprünglichen Kaufort erfolgen müssen.
Wir sind bestrebt, Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag des Eingangs zu bearbeiten. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Wenn du mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen (30 Tage, wenn du Mitglied von c/o Nudie Jeans bist) an uns zurückschicken. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen angebrachten Etiketten versehen sein. Im Rahmen unserer Mission, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern, haben wir beschlossen, eine geringe Gebühr für Rücksendungen zu erheben. Wenn du also eine Bestellung zurücksendest, erhältst du den vollen Betrag abzüglich der Rücksendegebühr zurück.
Die Rücksendegebühr für deinen Standort beträgt: 20 EUR
Unterwäsche und Socken Aus Hygienegründen sind versiegelte Pakete mit Unterwäsche oder Socken, bei denen das Siegel von dir gebrochen wurde, nicht rückgabefähig.
Umtausch Wir können den Umtausch von online gekauften Artikeln nicht verwalten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
So funktionieren Retouren
Registriere deine Rücksendung auf www.nudiejeans.com/returns. Gib die Bestellnummer der Bestellung ein, die du zurücksenden möchtest, und befolge dann die Schritte online, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Die Lieferoptionen können abhängig von deinem Standort variieren und werden im letzten Schritt des Online-Rücksendeprozesses angezeigt.
Leider können wir den Umtausch von online gekauften Artikeln nicht verwalten. Stattdessen bitten wir unsere Kunden, die Artikel für eine Rückerstattung an unser Lager zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für den anderen Artikel oder die andere Größe aufzugeben.